Obrigado por usar a Escuta. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao usar nossa plataforma em https://useescuta.com. Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected].
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Para quem esta política se aplica
A Escuta é uma plataforma para psicólogos clínicos licenciados. Os profissionais utilizam a Escuta para gravar, transcrever e documentar sessões clínicas. Esta política abrange os dados que os profissionais nos fornecem sobre si mesmos (dados de conta) e os dados clínicos que nos confiam em nome de seus pacientes (dados de sessão). Os profissionais são responsáveis por obter o consentimento exigido pela legislação aplicável, incluindo a LGPD, antes de gravar sessões e utilizar a Escuta para processar informações de pacientes.
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Informações que coletamos
Dados de conta: nome, e-mail e informações de pagamento processadas pelo Stripe. Dados de sessão: gravações de áudio, transcrições, nomes e contatos de pacientes inseridos na plataforma, e anotações clínicas geradas por IA (ex.: notas em formato SOAP). Dados de uso: informações não pessoais de navegação, como tipo de dispositivo e padrões de uso, coletadas via cookies para melhoria da plataforma.
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Como usamos seus dados
Utilizamos os dados exclusivamente para fornecer as funcionalidades da plataforma: processar gravações e gerar transcrições, produzir anotações clínicas assistidas por IA, armazenar registros de sessões para acesso posterior, e enviar comunicações relacionadas à conta (cobranças e atualizações do serviço). Não utilizamos dados de sessão ou dados de pacientes para qualquer finalidade além da prestação do serviço.
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Armazenamento e retenção de áudio
Ao gravar uma sessão: se você habilitar "Salvar áudio", o arquivo é armazenado permanentemente em nosso armazenamento seguro e acessível por você na plataforma. Se desabilitar "Salvar áudio", o arquivo é enviado temporariamente para processar a transcrição e excluído automaticamente em até 48 horas. Em ambos os casos, os arquivos de áudio são transferidos diretamente do seu navegador para nosso provedor de armazenamento (Supabase) sem passar pelos servidores da aplicação.
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Processadores terceiros
Utilizamos fornecedores de confiança para operar a plataforma: Supabase (banco de dados e armazenamento de arquivos), AssemblyAI (transcrição de áudio), Anthropic (geração de anotações clínicas por IA), Stripe (processamento de pagamentos) e Vercel (hospedagem da aplicação). Esses fornecedores processam dados apenas na medida necessária para prestar o serviço e estão sujeitos às suas próprias políticas de proteção de dados.
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Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo transferência de dados criptografada (HTTPS), buckets de armazenamento privados com controles de acesso e APIs protegidas por autenticação. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas nos empenhamos em utilizar padrões reconhecidos pelo mercado.
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Compartilhamento de dados
Não vendemos, negociamos ou alugamos seus dados ou os dados de seus pacientes a terceiros. Os dados são compartilhados apenas com os processadores listados acima e apenas na medida necessária para operar a plataforma.
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Privacidade de menores
A Escuta é destinada ao uso por profissionais licenciados e não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores.
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Seus direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Responderemos em um prazo razoável.
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Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página com a data de "Última atualização" revisada.
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade: [email protected]